Condiciones de Compra

  1. General

Esta página es propiedad de RACORMANCE.SL Todos los elementos de esta página, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derechos de Autor. A menos que sea explícitamente autorizado por RACORMANCE.SL., usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo. 

  1. Información y precios

RACORMANCE.SL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.racormance.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA.

PVP o Precio Venta Público – Es el precio de venta cada producto. Para cada uno de los productos se identifica el PVP, que es el precio que se indica en página.

Precio Racormance – Es el precio final al que se vende un producto en www.racormance.com una vez aplicado el descuento correspondiente. Dicho descuento aparece informado en página en forma de porcentaje. Cuando no existe descuento el ‘Precio Racormance’ y el PVP son el mismo.

  1. Formas de pago

RACORMANCE.SL. ofrece las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago del Banco Santander codificando la conexión e introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.
  • Transferencia bancaria: Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (Titular: RACORMANCE.SL, Banco Santander, ES29 0049 3610 5026 1405 6049). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso.Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso. Esta forma de pago solo admite pagos mediante transferencia bancaria, no mediante ingreso en ventanilla o caja. .
  • Paypal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra. El pago mediante paypal tiene una comisión por gestión del 1,95% del valor total del pedido.
  1. Disponibilidad de productos y entrega de pedidos

El plazo estimado de entrega de las tijas RACORMANCE oscila entre los 2 y los 15 días laborables. Por el contrario, el plazo de entrega de los cuadros y bicicletas completas será entre 30 y 60 días laborables. Para todos los demás productos RACORMANCE, el plazo de entrega será de 3 a 7 días laborables.

En el caso de excederse los plazos previstos por pedido podrás revocar tu compra y solicitar el abono del pedido o solicitar que se te sirva el pedido sin coste añadido.

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

  1. Resolución de incidencias y política de compensación

En el caso de que un pedido incluya algún artículo que no se pueda servir, Racormance.com informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria. Si se trata de un retraso se informará del plazo de entrega estimado y se dará la posibilidad de realizarla  sin coste adicional para el cliente. Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir se dará a escoger entre las siguientes opciones:

  • Devolución inmediata del importe pagado mediante  transferencia bancaria. 
  • Creación de un código de abono por el importe del artículo o artículos pagados no disponibles, más un 5% del importe de estos productos como deferencia de compensación.
  1. Gastos de envío.

Racing Performance Composites s.c. desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:

  • Gastos de envío: Se refiere a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. Racormance.com envía sus pedidos mediante la empresa transportista Nacex. Los portes a toda España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla) tienen un coste de 6,00 E I.V.A. incluido.

En estos envíos no se cobrarán gastos en pedidos superiores a 100,00 €, en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido. 

En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío serán siempre de 29,00 €. La liquidación de los impuestos sobre consumo como el IGIC y aranceles como el DUA serán a cargo del cliente en destino.

  1. Devoluciones y reclamaciones

El destinatario particular podrá revocar el consentimiento prestado en un plazo de quince días desde la recepción del pedido, manifestando su voluntad mediante el envío de un email a la siguiente dirección info@racormance.com

En caso de devolución los gastos irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. En caso de equivocación en tallaje u otros atributos, se recogerá y se enviará la nueva talla gratuitamente, si el pedido supera el importe de 50,00 €. Para pedidos inferiores el coste de la devolución y el nuevo envío será de 6,00 € para España.

No se aceptarán devoluciones de productos que no adjunten la factura de compra o no se remitan en su estado y embalaje original. Por motivos de higiene no realizarán cambios de culottes.

Disponemos de hojas de reclamación a disposición del cliente en Calle Alfred Nobel Polígono Industrial El Cáñamo 1, 41300 San José de la Rinconada (Sevilla).

  1. Garantías

Todos los productos de Racormance.com están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en el certificado de garantía entregado con los mismos.

Todas las bicicletas RACORMANCE son vendidas a través de nuestra tienda on-line así como a través de nuestra red de distribuidores autorizados, en quienes confiamos para el montaje y el mantenimiento profesional de nuestras bicicletas.

Todos los productos nuevos de RACORMANCE incluyen la mejor garantía del sector. Una vez registrados el comprador y el producto adquirido, para solicitar que RACORMANCE se haga cargo de los defectos o vicios que pudiesen adolecer sus productos, se deberá abrir un procedimiento de solicitud de garantía por parte del cliente, que podrá hacer efectiva tal y como se expone a continuación.

En este proceso de solicitud de garantía se deben distinguir dos tipos de incidencias: las producidas en el cuadro y las producidas en los componentes.

* Incidencias en cuadro: En el caso de que la incidencia sea sobre el cuadro o tija, el cliente deberá contactar con RACORMANCE mediante su correo: info@racormance.com

En el correo deberá adjuntar varias fotografías donde se vea claramente la zona afectada, así como una pequeña descripción del problema. RACORMANCE valorará dicha incidencia y si procede se le facilitará un número de devolución y se resolverá en el menor tiempo posible.

* Incidencias en componentes: Si la incidencia recae sobre alguno de los componentes adicionales a los productos RACORMANCE, el consumidor deberá contactar de manera directa con el distribuidor de dicho componente. Éste será quien deberá resolver la incidencia de forma autónoma, ya que RACORMANCE confía el montaje y mantenimiento de sus productos a sus distribuidores autorizados, por lo que no se hace responsable de la manipulación de sus productos por estos distribuidores. El punto de venta en el que se haya adquirido el producto RACORMANCE responderá directamente de los daños y perjuicios que pueda causar por su labor de montaje y mantenimiento erróneo de estos productos y sus componentes.

Condiciones de la garantía de los productos RACORMANCE.

GARANTÍA DE POR VIDA.

Los cuadros y tijas tienen garantía por toda su vida útil para el propietario primer adquirente del producto. Para que la garantía de por vida tenga validez, será necesario  registrarse en el fichero de RACORMANCE de garantía online (disponible en su página web (www.racormance.com) dentro del plazo de un mes desde la compra, y presentar la factura o ticket de compra.

GARANTÍA LIMITADA.

Los compradores originales de una bicicleta RACORMANCE tienen la garantía de los componentes montados, por defecto de fabricación o del material, de la que responderán directamente las empresas distribuidoras de los mismos en el país en el que se hayan adquirido o su fabricante original. Esta garantía no cubre en ningún caso a los elementos perecederos o de desgaste habitual, como son los neumáticos, zapatas de freno, puños, transmisiones, rodamientos, etc. Como se ha dicho, los componentes montados en nuestras bicicletas están garantizados contra defectos de fabricación o montaje por la garantía del fabricante original, y serán atendidos por sus distribuidores de cada país.

Para que RACORMANCE se haga cargo de los daños ocasionados por nuestros productos, y que estén cubiertos por la presente garantía, se deberá remitir la información necesaria que se solicite, a nuestros técnicos, quienes se encargarán de resolver sobre la misma tras un estudio exhaustivo de la pieza en cuestión, tal y como se detalla en el contrato al que estas condiciones de garantía se adjuntan.

En caso de no haber registrado su compra a través de la página web de RACORMANCE (www.racormance.com), no será de aplicación la garantía de por vida expuesta, sino que la misma estará limitada a dos años de duración desde su adquisición.

Las pinturas y pegatinas tienen una garantía de dos años desde la adquisición de su producto RACORMANCE, contra defectos de fabricación y materiales. En caso de desgaste o corrosión de los mismos debido a agentes externos, tales como humedad, sudor u otros, así como la exposición del producto a los rayos ultravioletas del sol, exonerará a RACORMANCE de su reparación o reposición a los efectos de esta garantía.

RACORMANCE advierte que, en caso de que, por aplicación de esta garantía y debido a las mejoras introducidas en diseño y tecnología en sus productos, el cuadro suministrado dentro del periodo de garantía comercial puede presentar problemas de compatibilidad con los componentes o piezas de su cuadro original.

La garantía comercial ofrecida por RACORMANCE se limita expresamente a la reparación o sustitución de un cuadro con defectos de fabricación o de materiales. Asimismo, RACORMANCE se reserva el derecho a modificar la nomenclatura, el acabado, el color, la pintura y/o calcomanías de cuadro reparado o de sustitución.

LA GARANTÍA RACORMANCE NO CUBRE:

  •  Desgaste y uso normal.
  •  Montaje inadecuado.
  •  Mantenimiento inadecuado.
  •  Instalación de componentes, piezas y accesorios que no se hayan diseñado originalmente para la bicicleta vendida, o que no sean compatibles con ella.
  •  Daños y o defectos debidos a accidentes, uso incorrecto, maltrato o negligencia.

Se pone a disposición de los compradores de productos RACORMANCE un Manual del Usuario, el cual deberá seguirse estrictamente, puesto que los términos anteriores se entenderán en el mismo sentido que marca el Manual del Usuario. En caso de incumplimiento de los pasos establecidos en este Manual del Usuario, RACORMANCE no garantiza sus productos en las presentes condiciones.

Esta garantía se limita expresamente a la reparación o sustitución del cuadro o conjunto de cuadro y horquilla defectuosa, siendo el único motivo de la garantía. Por piezas defectuosas entendemos aquellas que presentan algún tipo de desperfecto en el producto, tanto externo como interno.

Tampoco cubre esta garantía los costes de la mano de obra derivados del cambio o sustitución de alguna pieza, ni cualquier modificación realizada en el cuadro, la horquilla o los componentes.

RACORMANCE no se responsabiliza de los daños fortuitos o indirectos.

Antes de tramitar una incidencia en virtud de la garantía, el producto debe estar registrado en los ficheros de RACORMANCE disponibles en nuestra web y será necesario adjuntar el justificante de compra.

  1. Promociones

Condiciones generales para promociones, campañas y ofertas especiales: 

  • A no ser que se indique lo contrario todas las ofertas serán válidas, salvo error tipográfico, hasta la fecha de validez comunicada o fin de existencias.
  • A no ser que se indique lo contrario las ofertas y promociones no son acumulables entre sí, ni con otros incentivos promocionales como gastos de envío gratis, regalos, códigos o descuentos. 
  • Un código de abono generado para compensar una incidencia comercial no será considerado un incentivo promocional y por lo tanto podrá ser usado en combinación con una oferta o promoción

> Cupones promocionales: Los usuarios que dispongan de códigos de descuento, regalo o promoción podrán hacer uso de ellos dentro del plazo de validez y las condiciones de cada uno de ellos. Los códigos de descuento o promoción no son acumulables. Si en la comunicación de la promoción no se especifica lo contrario los códigos promocionales no serán aplicables a compras inferiores a 100€ y su validez será de 20 días hábiles desde su comunicación.

  1. Política comercial en tiendas.

Racormance es una empresa de ingeniería especializada en ciclismo que se compone de una web de comercio electrónico y un conjunto de tiendas donde se ofrecen los productos de la marca. Toda la red se orienta a prestar el mejor servicio al consumidor final, integrando los precios competitivos de una tienda online; así como el servicio técnico y la proximidad de una tienda física.

La web de Racormance y las tiendas físicas colaboradoras de la marca comparten la mayor parte del catálogo online. No obstante se trata de empresas distintas, cada una responsable de sus acciones, por lo que en caso de litigio o reclamación el consumidor deberá dirigirse a la empresa que le haya emitido la factura de compra.

Los clientes que hayan realizado pedidos online y deseen información adicional sobre el estado de su pedido o interponer litigio o reclamación deben dirigirse a los canales de contacto facilitados en la web. Las tiendas físicas no tienen la obligación ni los medios para atender este tipo de solicitudes.

  1. Litigios y responsabilidades

Racormance.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, Racormance.com será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a Racormance.com contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

Racormance.com es un proyecto nacido en y para Internet. Desde el equipo que conformamos esta tienda online respetamos la libertad de expresión inherente a este medio. Por ello tratamos de mejorar a partir de las sugerencias y aprender de las críticas cuando éstas se producen. Del mismo modo nos reservamos el derecho a ejercer la legítima defensa de nuestros intereses en el caso de producirse injurias o ataques injustificados contra nuestra imagen pública.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales en los tribunales de Sevilla.  

  1. Datos a almacenar
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  5. Altura
  6. Peso
  7. Medida desde la entrepierna al suelo

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